Objetivos / Competências
Perceber a importância dos serviços na economia e em particular do desenvolvimento do marketing de serviços;
Perceber as características específicas dos serviços e o mix de marketing dos serviços analisando case studies;
Desenvolver competências nos alunos para a organização, implementação e controlo de políticas de marketing em organizações do sector de serviços.
Conteúdos programáticos resumidos
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
(Avaliação incluida)
Bibliografia resumida
